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李代桃僵 榆木家具变松木

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发表于 2017-12-29 15:50:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
  日前,有消费者投诉称,在相城区一家具城购买了一批桌椅,原本花钱订购的是全榆木家具,但是到货后发现八个椅子全是松木的,桌子的材质部分是榆木部分是松木。消费者多次找到商家要求更换成全榆木家具,但商家一拖再拖。
  今年7月份,刘赟(化名)向相城区建元上的一个家具店购买了一批桌椅,在选购时,商家称桌椅有榆木和松木之分,因为刘赟父亲懂得木料,知道榆木要比松木好一些,而且价格也贵一些,于是全部订购了榆木的桌椅。结果,付完钱后,发货到家的桌椅中,发现八个椅子全是松木的,桌子的材质有榆木也有松木。“卖家根本没有提前告知,直接就发了过来,根本就是想要忽悠人,找到卖家就说是发错货了。”刘赟说,卖家知道瞒不过去后表示愿意退80元差价,但他们只同意全部更换成榆木材质的桌椅。卖家随后承诺3天后更换榆木家具,但是直到8月2日也没有联系退换。无奈之下,刘赟通过苏州寒山闻钟论坛进行了投诉。事后,刘赟向相关部门提供了卖家的具体信息,经过反复协商,相城区家具委会答复称,最后双方达成协议,商家补偿消费者280元。
  市消保委工作人员提醒,消费者在购买实木家具时,如果对于家居的材质比较在意,而且购买的价格略高的,事先做好必要的实木准备工作,了解相关学名,并要求商家提供相应木材检验证书等资料,购买前签署正规合同,货到后可请内行人士查看,或将其送至检测机构检测。另外还要提醒,有些商家存在以次充好、“挂羊头卖狗肉”的情况,或利用概念来忽悠消费者,有的则是材质与约定不符,消费者也要留心。
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发表于 2017-12-30 13:52:15 | 显示全部楼层
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